馮小剛導(dǎo)演的電影《私人訂制》的熱映，為“私人定制”這個(gè)本來就很熱的話題又添了一把旺火。究竟怎樣的定制才是真正的私人定制？在國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的私人定制品牌中，恒龍絕對(duì)是其中數(shù)一數(shù)二的。記者采訪了杭州恒龍服裝有限公司副總經(jīng)理李亞萍，讓她為我們揭開私人定制那層神秘的面紗。
私人定制流程詳解
“私人定制的主角就是顧客，為某個(gè)人量身定做衣服的時(shí)候，一定需要大量的溝通！崩顏喥颊f，“設(shè)計(jì)師除了會(huì)仔細(xì)觀察這位顧客的身材等種種細(xì)節(jié)，還會(huì)詢問顧客的職業(yè)、個(gè)人喜好，平時(shí)的穿著搭配習(xí)慣以及穿著服裝的場(chǎng)合等問題！痹诼犕炅祟櫩偷南敕ê，設(shè)計(jì)師會(huì)向其推薦一些適合的款式和面料，并根據(jù)體形和膚色確定衣服的顏色及花紋。
當(dāng)顧客描述自己想要衣服款式的時(shí)候，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)要求當(dāng)場(chǎng)畫出來，基本上當(dāng)顧客描述完、并在一些細(xì)節(jié)進(jìn)行改動(dòng)之后，一件令人滿意的新設(shè)計(jì)就誕生了。
接下來就進(jìn)入了量體環(huán)節(jié)！耙?yàn)楹泯堁赜昧苏椎挠?guó)私人定制流程及規(guī)則，而且不同的定制品牌有自己的一套測(cè)量辦法。另外，顧客習(xí)慣穿搭的服裝也直接影響了數(shù)據(jù)的記錄，除了一些大家所熟知的測(cè)量部位，恒龍總共需要20多項(xiàng)身體尺寸數(shù)據(jù)！崩顏喥颊f道。
這一整套程序完成后，公司將設(shè)計(jì)和顧客尺寸交給打板師，私人定制服裝便正式開始制作了。
有些面料需要從國(guó)外進(jìn)口，等待時(shí)間會(huì)多幾天，但是基本在1周到10天左右，顧客就可以來店里試穿定制服了。
如果是男士的西裝，顧客第2次到店就可以試穿到定制服的半成品了！斑@里所指的半成品，就是尚未制作完成、沒有縫上里子、還可以看到針腳的衣服！崩顏喥冀忉尩。因?yàn)槟惺课餮b本來就有非常固定的款式，除了穿到身上后稍微的尺寸調(diào)整，并不需要進(jìn)行大的改動(dòng)，因此在這次試穿完后，顧客第3次便可以直接到店將定制服取走了。
但是女士服裝又有所不同。“女士服裝花樣繁多，即使是西裝，也沒有固定的款式，再加上女性‘善變’的特性，服裝需要改動(dòng)的地方往往比較多！睘榱斯(jié)省成本，女性顧客第2次到店試穿的不是定制服的半成品，而是用替代面料制成的樣衣，這樣就可以在樣衣上進(jìn)行較大幅度的改動(dòng)。除了面料不同，樣衣的所有細(xì)節(jié)都與最后的成品完全一致，這樣，比男性顧客要多出一道工序，女性顧客在第3次來到店中才可以試穿半成品。李亞萍說：“有時(shí)也會(huì)遇到在試穿半成品時(shí)仍舊被要求大幅改動(dòng)的情況，我們會(huì)盡量提出折中方案，融合雙方意見，將損失降到最低！
“云定制”與3D打印
去年第一夫人彭麗媛穿著本土品牌的定制服出現(xiàn)在世人眼前，著實(shí)讓私人定制火了一把。與此同時(shí)，不少國(guó)際一線品牌也開始在中國(guó)做起了私人定制；不少國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)也都將私人定制業(yè)務(wù)視為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的辦法之一。面對(duì)著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況，李亞萍認(rèn)為：“做私人定制業(yè)務(wù)的公司越來越多，國(guó)際一線品牌不乏名氣與實(shí)力，而國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)的資金實(shí)力雄厚，又非常擅于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，在這樣的環(huán)境下，恒龍決定通過不斷改革創(chuàng)新，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力！庇谑，“云定制”服務(wù)應(yīng)用而生。
所謂“云定制”服務(wù)，就是通過科技的運(yùn)用提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)定制流程。公司可以通過微信等平臺(tái)建立和加強(qiáng)與顧客的關(guān)系；可以將店里新到的面料圖片即時(shí)展示給顧客；設(shè)計(jì)師還可以根據(jù)老顧客的身材特征與喜好，選出合適的面料圖片發(fā)送到顧客的郵箱；如果顧客遇到了任何有關(guān)穿衣搭配的問題，可以直接與設(shè)計(jì)師聯(lián)系，由設(shè)計(jì)師給出專業(yè)的建議；如果顧客有心儀的款式或是面料卻購買不到，恒龍也會(huì)幫助顧客尋找……“總而言之，我們就是要為顧客提供全方位且無微不至的服務(wù)與幫助”。
從去年起，恒龍開始將3D人體掃描與打印技術(shù)融入到私人定制中。顧客第一次來到店中，就可以在3D人體掃描儀上進(jìn)行全身掃描，機(jī)器會(huì)馬上“打印”出一個(gè)1∶1的人體模型。于是，設(shè)計(jì)師可以直接根據(jù)人體模型的尺寸進(jìn)行量體裁衣，顧客也無須為了尺寸的修改再次來到店里。設(shè)計(jì)師會(huì)拍下穿著定制服半成品人體模型的照片，發(fā)送給顧客；如果遇到面料的選擇問題，店里可以把面料樣品直接寄到顧客家中……這樣，顧客足不出戶就能參與修改定制服了。
重定制與輕定制
像所有的品牌一樣，恒龍也希望可以不斷擴(kuò)大品牌影響力，尋找代理商不失為一個(gè)很好的辦法。品牌經(jīng)營(yíng)者不必事事親力親為，而代理商業(yè)可以借助品牌名氣發(fā)展自己的特色。
李亞萍說道：“我們將原本品牌店的定制稱為重定制，代理店則為輕定制。品牌店走的是純定制路線，代理店里則會(huì)加入一些設(shè)計(jì)師風(fēng)格，因此稱為輕定制！绷硗，在店面裝修風(fēng)格上，品牌店中采用的是純英式風(fēng)格，而代理店則會(huì)更加自由一些。除此之外，代理店中還會(huì)加入一些不同于品牌店的元素，例如還會(huì)加入意大利式的私人定制項(xiàng)目，設(shè)計(jì)與搭配風(fēng)格也更“意式”，顧客可以根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行選擇。公司也會(huì)為代理店請(qǐng)到來自于意大利的私人定制師，與顧客面對(duì)面交流，并提供著裝意見。
李亞萍說，因?yàn)楣镜膭?chuàng)始人是白手起家，所以公司更愿意同大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行合作，為的是可以消除經(jīng)驗(yàn)的門檻，幫助他們盡快找到事業(yè)的方向。另外，為了將更好、更專業(yè)的技術(shù)傳授給新人，并保證品牌的人才來源，公司還在杭州開設(shè)了一所專業(yè)的私人定制培訓(xùn)學(xué)校，與邀請(qǐng)到許多來自著名高校的教授一起，不斷培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才。
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